SupaBet Online Casino – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bei SupaBet Online Casino legen wir größten Wert auf Transparenz und rechtliche Klarheit. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform und gelten für alle registrierten Spieler. Bitte lies diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor du dein Konto einrichtest oder unsere Dienste nutzt. Durch die Registrierung bei SupaBet stimmst du diesen Bedingungen in vollem Umfang zu.

1. Betreiberinformationen und Lizenzierung

Wir betreiben SupaBet Online Casino unter der Verantwortung von ProgressPlay Limited, einem in Malta registrierten Unternehmen (Handelsregisternummer C58305) mit Sitz in Soho Office 3A, Punchbowl Centre, Elia Zammit Street, St. Julian's STJ3154, Malta. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Babaloo Limited (5 Secretary's Lane, Gibraltar GX11 1AA) sowie TrueLayer Limited.

Unser SupaBet Casino ist im Besitz gültiger Glücksspiellizenzen der Malta Gaming Authority (MGA/B2C/231/2012, ausgestellt am 16. April 2013) sowie der UK Gambling Commission (Kontonummer 39335). Als lizenzierter Betreiber sind wir verpflichtet, alle geltenden Glücksspielvorschriften einzuhalten und unsere Spieler zu schützen. Streitigkeiten können über eCOGRA als anerkannte alternative Streitbeilegungsstelle (ADR) eingereicht werden. Alle Verbindungen zu unserem Portal sind durch 128-Bit-SSL-Verschlüsselung gesichert.

2. Teilnahmeberechtigung und Kontoeröffnung

2.1 Voraussetzungen für die Registrierung

Bei der Supabet-Registrierung müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Du musst mindestens 18 Jahre alt sein (bzw. das in deinem Land geltende Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben).
• Du darfst dich nicht in einem der von uns gesperrten Länder befinden.
• Du darfst nur ein einziges Konto bei uns führen.
• Die von dir angegebenen Registrierungsdaten müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
• Du darfst nicht als Problem- oder Zwangsspieler gesperrt worden sein.

2.2 Gesperrte Länder

Wir bieten unsere Dienste in bestimmten Regionen nicht an. Zu den gesperrten Gebieten zählen unter anderem: Österreich, Australien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Griechenland, Israel, Italien, Kroatien, Litauen, Luxemburg, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowenien, Spanien, die Niederlande, die Türkei sowie die USA. Spieler aus diesen Ländern sind nicht berechtigt, ein Konto bei uns zu eröffnen oder unsere Plattform zu nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen weitere Länder zu dieser Liste hinzuzufügen.

3. Kontoverifizierung (KYC)

Wir sind gesetzlich verpflichtet, die Identität unserer Spieler zu überprüfen. Das KYC-Verfahren (Kundenidentifikation) wird spätestens dann ausgelöst, wenn kumulative Transaktionen den Betrag von 2.000 € erreichen oder überschreiten. In diesem Rahmen können wir folgende Dokumente anfordern:

• Gültiger Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein)
• Aktueller Adressnachweis (nicht älter als drei Monate)
• Zahlungsnachweis (z. B. Kontoauszug oder Kreditkartenauszug)

Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen solange zurückzuhalten, bis die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen wurde. Bei Verdacht auf Betrug oder Identitätsmissbrauch können wir Konten ohne vorherige Ankündigung sperren.

4. Einzahlungen und Zahlungsmethoden

Unser SupaBet Casino bietet eine breite Auswahl an sicheren Einzahlungsmethoden. Die Mindesteinzahlung beträgt in der Regel 10 €. Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Visa, Visa Debit/Electron/Delta, Mastercard, Maestro, JCB, Solo, Switch, Diners Club, Discover (Kreditkarten für britische Spieler nicht verfügbar)
• PayPal (nur für Großbritannien und Irland)
• Apple Pay, PaySafeCard (10–700 €), Trustly (ab 20 €), MuchBetter (ab 20 €)
• Payz/ecoPayz (ab 20 €), NETeller (nicht für UK, 20–5.000 €), Skrill (nicht für UK)
• Neosurf (nur IE und NO, ab 15 €), AstroPay, Pay by Bank (TrueLayer)
• EFT by Swiffy (Südafrika, Kenia, Nigeria)
• Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum, USDC

Wir bearbeiten alle Einzahlungen umgehend. Bitte beachte, dass Einzahlungen über Skrill oder NETeller von Bonusangeboten ausgeschlossen sind.

5. Auszahlungen und Auszahlungsdauer

5.1 Auszahlungslimits und -methoden

Wir ermöglichen Auszahlungen über die meisten verfügbaren Einzahlungsmethoden. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode, die für die Einzahlung genutzt wurde. Die geltenden Limits sind wie folgt:

• Wöchentliches Auszahlungslimit: 3.000 €
• Monatliches Auszahlungslimit: 6.000 €
• Progressive Jackpots werden in voller Höhe auf einmal ausgezahlt
• Mindestbetrag für Auszahlungen: ca. 20 € (je nach Region und Zahlungsmethode)

5.2 Supabet Auszahlungsdauer

Auszahlungsanfragen werden zunächst bis zu drei Werktage als „Ausstehend" angezeigt – in dieser Zeit kannst du die Anfrage noch stornieren. Anschließend wechselt der Status auf „In Bearbeitung" und ist nicht mehr widerrufbar. Die weitere Bearbeitungszeit beträgt etwa einen Werktag. Hinzu kommt die methodenabhängige Übertragungszeit:

• NETeller und Sofortüberweisung: ca. 1 Werktag
• Trustly, Payz, EFT Swiffy: ca. 3 Werktage
• Karten und PayPal: 3–7 Werktage

Für Kryptowährungsauszahlungen gelten folgende Gebühren: Bitcoin 0,00005 BTC, Ethereum 0,001 ETH, USDC 1 €, zuzüglich 0,75 % Bearbeitungsgebühr und 0,55 % Umrechnungsgebühr.

6. Bonusbedingungen und Freispiele

6.1 Willkommensbonus

Unser Willkommensbonus für neue Spieler umfasst einen 100%igen Einzahlungsbonus bis zu 100 € sowie Freispiele. Es gelten folgende Umsatzbedingungen:

• Bonusbetrag: 50-facher Umsatz innerhalb von 30 Tagen
• Freispielgewinne: 50-facher Umsatz innerhalb von 7 Tagen
• Maximale Auszahlung aus Bonus/Freispielen: 3-facher Bonusbetrag oder 20 €
• Nur für neue Spieler; ein Konto pro Haushalt/Gerät/IP-Adresse

Für das Sportwettangebot gilt: Bei einer Mindesteinzahlung von 10 € erhältst du eine Gratiswette in Höhe von 20 €. Der Einsatz wird nicht zurückgegeben; die Gewinnumwandlung ist auf 200 € begrenzt.

6.2 Laufende Aktionen

Neben dem Willkommensbonus bieten wir regelmäßig weitere Aktionen an, darunter die Mystery Box (täglich 25–100 Freispiele, Montag bis Freitag), das Mittwochsrad der Preise (5–500 Freispiele), das Wochenend-Glücksrad (5–500 Freispiele) sowie das Belohnungsprogramm mit Missionen, Stufen und Abzeichen. Alle Bonusangebote unterliegen den jeweils aktuellen Bonusbedingungen auf unserer Webseite.

7. Spielangebot und Software

Unser SupaBet Casino bietet ein vielfältiges Spielangebot, das von führenden Softwareanbietern wie Pragmatic Play und anderen Entwicklern bereitgestellt wird. Zu unserem Angebot gehören:

• Spielautomaten (Slots) in großer Auswahl
• Live-Casino-Spiele mit echten Dealern
• Tischspiele: Blackjack, Baccara, Roulette, Poker
• Video-Poker und Jackpot-Spiele (progressiv)
• Vollständiges Sportwettenangebot (Fußball, Basketball, Tennis, Formel 1 u. v. m.)

Wir behalten uns das Recht vor, unser Spielangebot jederzeit zu ändern, Spiele hinzuzufügen oder zu entfernen, ohne dich gesondert darüber zu informieren.

8. Verantwortungsvolles Spielen

Wir verpflichten uns, eine sichere und verantwortungsvolle Spielumgebung zu fördern. Auf unserer Plattform stehen verschiedene Selbstschutzwerkzeuge zur Verfügung, darunter Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits sowie die Möglichkeit zur vorübergehenden oder dauerhaften Selbstsperrung. Spieler, die sich in einer Spielsucht befinden oder dies befürchten, können sich über unsere Kontaktadresse playerrelationship@instantgamessupport.com direkt an unser Team für verantwortungsvolles Spielen wenden.

9. Inaktivitätsgebühr und ruhende Konten

Wir erheben eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 5 € für Konten, die seit mindestens 12 Monaten nicht genutzt wurden. Nach 30 Monaten ohne Aktivität gilt ein Konto als ruhend. Wir informieren dich rechtzeitig per E-Mail über den Kontostand und die bevorstehende Gebührenerhebung.

10. Kundenservice

Unser Kundenservice steht dir rund um die Uhr zur Verfügung. Du kannst uns auf folgenden Wegen erreichen:

• Live-Chat: 24/7 direkt auf unserer Webseite
• E-Mail allgemein: customersupport@instantgamesupport.com
• E-Mail Beschwerden: complaints@instantgamesupport.com
• Hilfe-Center: help.casinopp.net

Unser Support-Team ist in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Englisch, Finnisch, Japanisch, Portugiesisch, Französisch und Spanisch. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich und zufriedenstellend zu bearbeiten.

11. Änderungen der Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Webseite. Die weitere Nutzung unserer Dienste nach Bekanntgabe von Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen. Wir empfehlen dir, diese Bedingungen regelmäßig zu lesen.

12. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht von Malta. Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Plattform entstehen, werden – sofern keine einvernehmliche Lösung gefunden wird – vor den zuständigen Gerichten in Malta oder alternativ über eCOGRA als anerkannte Streitbeilegungsstelle geklärt. Wir sind stets bestrebt, Beschwerden unserer Spieler intern und fair zu lösen.